Libro: ITIL for Dummies
Este es uno de los mejores libros que puedo recomendar para aprender ITIL. Comienza con los conceptos más básicos explicándolos de una forma muy amena y con el excelente formato que la serie “Dummies” nos tiene acostumbrados.
Roberto Novelo
Tecnologías de Información para Empresas
Mes septiembre 2015
Herramientas básicas para la gestión de TI
Administrar los servicios de TI que un departamento interno ofrece a su organización o que una empresa ofrece a sus clientes puede llegar a ser muy difícil y demandante. Y es que ya de por sí la tecnología cada día se vuelve más compleja en afán de simplificar las tareas para los usuarios.